L’architecture de l’information désigne cette étape de la conception où le contenu de l’interface est structuré et hiérarchisé en différents groupes d’information qui deviendront ensuite des fenêtres ou des pages selon le média. Dans un premier temps , le contenu a été élaboré et collecté « à plat ». L’objectif de cette phase est de regrouper les informations afin de faciliter la navigation.

L’architecture de l’information se construit principalement selon deux stratégies complémentaires : organisation selon l’usage (la tâche) et organisation selon la nature de l’information (le contenu).